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坊评315系列文章之一：警惕消费者权益被隐性侵蚀
[按]315，是一个特别的日子——本博客的生日。为纪念这一特别日子，同时也为响应IT博客开展315维权专题活动,本博客从即日起推出关注315系列原创文章,敬请阅读点评。


　近年来，我国在维护消费者权益方面还是取得了一定的成效；然而，当前的消费环境并不尽如人意，消费者权益正在从“显性”侵害走向“隐性”侵蚀。
　　显性侵权是指明显违反《消费者权益保护法》等法律法规而对消费者造成的损害；隐性侵权则是对消费者非法律明文规定权益的损害。相比较假冒伪劣商品、高抬虚增价格等显性侵害消费者权益而言，隐性侵权的隐蔽性、伪装性更强，消费者更加不容易觉察和识别。目前，消费市场上存在的隐性侵权行为五花八门，归纳起来不外乎以下五种形式：一是“国际惯例”。面对消费者的理性诉求，一些企业无法满足或者是提高什么价格、收个什么费的时候，我们听得最多的就是“国际惯例”，似乎把国际惯例当作了“忽悠”百姓的“撒手锏”。

　　二是垄断行为。因垄断行为而滋生的“霸王作风”、“霸王条款”等显性侵权行为早已被消费者识别并备受诟病。其实，即使是垄断企业改进了服务，如果垄断机制不除，隐藏其后的隐性侵权行为并不会停止。因为垄断必然导致市场竞争不充分，从而使得消费者的选择权缩小、价格话语权丧失，这就在无形中会对消费者权益造成侵蚀。

　　三是“逢听必涨”。价格听证本是政府有关部门旨在加强价格监管、维护消费者权益的一种有效办法，如今却有一种被扭曲甚至滥用的趋势，一些地方举行的价格听证会几乎是“逢听必涨”，让消费者的权益在听证的合法外衣下被隐性侵蚀。主要原因是参加听证会的消费者代表不多、消费者真实的声音很弱小。

　　四是促销陷阱。在市场竞争日益激烈的今天，商家的促销手段层出不穷，令消费者欣然趋之若鹜，但结果可能是步入了“陷阱”。“买一赠一”购买的商品和馈赠物品并非等值，“购物返券”其实只能在特定的商品中适用，“打折优惠”可能是在故意虚高价格之后的名义优惠。

　　五是“套牢”消费。所谓套牢，就是通过建立一种结构性或者技术性壁垒，使消费者产生退出成本，从而迫使交易进行下去的方法。在现实生活中消费者常会在无奈之中选择“套牢”消费。比如，我们购买了某公司的一台打印机，但是所有耗材如墨盒、硒鼓等必须使用该公司的，否则无法正常使用。这种交易可能会在那台打印机的寿命期内长期持续下去，令消费者欲罢不能。

　　以上种种隐性侵权行为如果不及时采取措施予以制止，消费者的合法权益就会在不知不觉中被侵蚀，因此有必要重拳出击隐性侵权行为，以全面、有效地维护消费者的合法权益。