2008年05月25日 17:48:16
“赎罪”：家乐福赈灾
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 满载救灾物资的家乐福爱心车直通灾区 “五一”前夕，一场抵制“家乐福”的行动在线上线下开展得如火如荼。然而，正当国人的愤怒还没有彻底渲泄完毕之时，5月12日的四川汶川大地震又将人们带至无比痛苦的边缘。无论是抵制家乐福，还是汶川大地震之痛，国人掏出的都是一颗爱国心。 在国人普遍抵制家乐福的心理作用下，家乐福在华的声誉受到严重影响，一般而言，家乐福要想恢复在华的声誉必然需要一个漫长的过程。然而，汶川大地震却给了家乐福一个迅速扭转形象的契机。“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。”深谙营销之道的家乐福，运用诚意的善举，把握住了这一契机，在善机之中迅速摆脱了过去的危机。 让我们来看看家乐福在这次大地震中的表现吧！汶川大地震当日，我就想写一篇“家乐福，你捐款了吗？”的文章。晚上在网上搜索时，很快就发现家乐福是第一批向灾区捐款的企业，是第一个向灾区捐款的外国驻华企业。尽管这天家乐福捐款仅有200万元，并不算多，但其关注度极高，其诚意可嘉。最终我的文章也没法写了。14日，家乐福又宣布捐款100万元用于支持灾区学校重建。我为家乐福的善举感到欣慰，众多的网民们和我一样，纷纷对家乐福的捐款表示理解和支持，认为家乐福知错能改，犹未晚矣。 家乐福的赈灾善举并未就此终结，5月23日，家乐福在此前向灾区捐赠300万元的基础上，再追加2000万元捐款。至此，家乐福捐款将达到2300万元，成为在华法资企业中捐款最多的公司。除捐款外，家乐福在地震发生后的第二天配合成都市抗震救灾指挥中心，向灾区捐赠了价值22万元的物资，此后每天调集物资向灾区运送，到目前为止总共捐赠的物资达120万元。关于家乐福的赈灾善举，5月26日出版社《中国经营报》对其进行了全面报道： 没有自己物流中心的家乐福，在地震发生后选择了向成都周边的CCU（城市采购中心）紧急调货的方式来保证供应。灾后，家乐福成都的货源问题马上凸显出来。除了配合政府的物资调配外，家乐福门店的需求量出现突增，以矿泉水为例，原先每家门店的备货是500箱，但现在剧增到1万箱。这时，家乐福门店的正常备货已经远远达不到实际需求，它在成都也仅有一个1000平方米用来储存家电类商品的外仓。“13日我们就成立了应急小组，由采购、人事、财务以及对外事务部等人员组成。每天，家乐福公共事务部与四川省商务厅、成都市商务局沟通灾区所需物资，然后配合供应。”家乐福中西区公共事务经理黄蕾告诉记者。与此同时，家乐福紧急组织了货源调运。首先，家乐福把成都原来的外仓扩大，并在成都二仙桥附近临时增加了一个外仓，使外仓的面积达到了6000平方米；然后家乐福改变订单流程，以前是各门店通过电脑系统向供应商下订单，供应商送货到门店，但现在由家乐福CCU采购经理直接下订单，供应商把货送到外仓，由家乐福统一调配。 看到家乐福的这些并不是出于做作的善举，即使是出于改变形象的目的，我们有的是感激而丝毫没有指责之意。家乐福在地震灾难面前，其行要嘉，其言也善。家乐福集团全球总裁杜哲睿谈到对地震灾区的捐助时说：“中国有一句话叫‘患难见真情’，发生在汶川的大地震是一场浩劫，在未来震后重建过程中需要大量人力、物力、财力，是一个长期的过程。家乐福希望全身心地投入灾后重建的工作。”听其言，观其行，我们真的不该再抵制家乐福了！ |
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