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2007年05月08日 22:20:54

黄金周旅游谨防“隐性陷阱”


  “五一”黄金周期间,为了实现女儿看海的愿望,笔者和家人一道到海南旅游,真实地体验到了黄金周旅游服务质量与过去相比的确有较大的提升,但同时也亲身经历了一些令人不悦的“隐性陷阱”。
  为了尽量避免旅游途中购物过多的烦恼,笔者这次去海南旅游选择的是“四星纯玩”。海南的“纯玩”之旅,享受到了旅游的快乐,见证了海南重视旅游管理的务实之举。刚到海南,手机上就收到了海南旅游局发送的关于旅游诚信服务的短信;每到一处景点,管理设施与管理人员到位,虽然旅游人数众多,但秩序井然;旅游途中很少发现明显的宰客、欺诈行为。
  不过,颇让人遗憾的是,此次旅游着实让笔者见识了一些隐性侵权行为。归纳起来,有这么几“招”:一是住宿酒店的“隐性陷阱”。虽然行程上明明写的是住四星级酒店,其实并不是国家旅游局认证的挂牌四星级,而是按四星级标准建造的,或者说是海南地方标准的“四星”。更为可气的是,旅行社安排的酒店是“前不着村,后不着店”,让游客无法了解当地消费的水准,此举意在让游客能在导游推荐的购物点大方消费。二是时间安排的“隐性陷阱”。从早到晚,把行程安排得满满的,看上去好像真是“纯玩”,实际上是让游客没有自行消费娱乐的时间,使游客不得不跟着导游的安排走。而且,在行程安排的必去景点,大都安排较少的时间,腾出很多空闲时间,使游客不选择自费景点不行。三是自费项目的“隐性陷阱”。且不必说导游推介自费项目的热心,单就一些自费项目而言,本身就存在一些陷阱。有的旅游景点,不自费根本无法正常参观游览,而且一个大的自费项目之内还有诸多需要自费的小项目,使游客欲罢不能。
  这些旅游中的“隐性陷阱”都有一个共同特点,就是并不违反游客与旅行社签订的合同,而是游走在合法与违法的边缘地带。你举报吧,它又不明显违规;你不举报吧,总有一种挨宰、被骗的感觉在心中挥之不去。在强调旅游管理的今天,随着游客维权意识的觉醒,旅行社为规避违规风险,大都因势而变,不会去采取那些明显违规的宰客、欺诈行为,而代之而取的就是“隐性陷阱”的高涨。透过种种“隐性陷阱”,让我们看到一些旅行社或者旅游景点宰客、欺诈游客之心未死,只是有所收敛而已。
  打击宰客、欺诈行为,是旅游行业提升旅游服务内涵、树立诚信服务形象的需要。但需要引起游客警醒的是要防范“隐性陷阱”,以免在不知不觉中上当受骗;需要引起旅游行业管理部门重视的是,必须在重拳出击显性违规行为之时,高度重视并采取切实措施打击“新兴”的旅游“隐性陷阱”,以免损害旅游行业的整体形象。



类别: 4,指点通信 |  评论(0) |  浏览(5177) |  收藏
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