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满城尽是“黄牛党”

  新年将至，北京的各大商场分外热闹，商家推出的各种活动吸引了不少顾客，也吸引了不少以倒腾返券赚取利润的“黄牛”。为打击“黄牛”，有商场冻结了被怀疑为“黄牛”的人所持有的返券卡。商场促销牵出众多“黄牛”，想必这是商场所始料未及的，一味责怪人家“黄牛”扰乱了正常的购物秩序未必妥当，关键是商场要反省自己的行为是否得当。
  如今这年头，“黄牛党”的触角可谓灵敏，势力范围不断拓宽，从火车票到演出票，从购房号到购物券，几乎渗透到消费者生活的每个环节。说实话，在市场经济条件下，“黄牛党”的生存智慧可谓不凡。因为只要他们涉足的领域必是有利润可赚的，要不然，他们断然不会无偿地去为人民服务。
  满城尽是“黄牛党”，这一怪现象的成因无非是供需失衡、服务缺位、监管不力所致。每到年关，倒卖火车票的“黄牛”满地跑，与铁路运力紧张有关，更与“铁老大”的服务不到位、有关部门打击票贩子的力度不大或手段不高紧密有关。这回北京各大商场促销活动中产生的“黄牛党”，则与商场的促销手段黔驴技穷、执行相关法律法规不力相关。
  在商场倒券的“黄牛党”浮出水面，主要是各大商场返券热潮的汹涌波涛助推的。为了吸引消费者购物，一些商场推出名目繁多的购物返券活动，虽然能让消费者得到些许实惠，但返券手续的繁杂、返券地点的难找让消费者望而却步。一般商场把返券的地点设在商场的顶楼，消费者要去兑换返券，要跑不少的路，办不少的手续。正是这种不为消费者着想的返券活动让黄牛党钻了空子，他们凭自己的劳动和智慧赚取返券差额，其实也无可厚非，并没有影响多少购物秩序，倒是商场有些“眼红”和无奈——自己的促销活动没有达到促销的目的。试想一下，要是商场在返券活动中多替消费者做些服务为本的事，“黄牛党”哪还有生存的空间呢？
商场面对“黄牛党”的烦恼实际上是自找的，还因为商场没有执行好相关法规。面对愈演愈烈的打折、返券等零售企业促销行为，北京市早在2004年初就出台了全国首部《商业零售企业促销行为规范》，对零售企业的打折让利、购物返券等促销活动进行了严格限制与监督。为什么这样一个能够规范商场促销行为、维护消费者权益、引导本土零售企业的健康发展的法规范成为一纸空文呢？主要是执行法规的监督力度有限，加之商场追求经济利益心切。在一方面没有严格监督，一方面不想执行法规的合力作用下，购物返券之类的促销活动粉墨登场、层出不穷就可想而知了。
  我们要坚决打击那些扰乱市场经济秩序的“黄牛党”，但不能因此而误伤那些寻找缝隙市场的正当生意人；我们要采取强硬措施加大“黄牛党”的监管力度，更要通过弥补服务缺陷、提高服务质量、平衡供求关系等治本之策，从根本上消除“黄牛党”的生存土壤。